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7 funcionalidades do software CRM e porque é que precisa delas 

Já várias vezes abordámos o tema da importância da utilização de um bom software CRM construído à medida das suas necessidades.

As vantagens são claras e inegáveis. Porém, com centenas de opções disponíveis, como saber quais as funcionalidades que deve valorizar na hora de escolher um software CRM? Nós ajudamos.

 

1. Gestão de contactos

É essencial que o seu software CRM guarde informações de contacto importantes como nomes, email, telefone e moradas. Recursos como a possibilidade de pesquisa com filtro e a uma organização lógica dos campos são fatores a ter em conta.

 

2. Gestão de leads

Identificar, segmentar e encaminhar potenciais clientes através do funil de vendas é uma das grandes vantagens de um software CRM. A gestão de Leads pode ser bastante facilitada e muito mais eficiente com um software CRM completo.

 

3. Integração de Email

A integração com serviços de email como o Gmail permite a segmentação de listas de contactos, o que irá permitir uma mais fácil gestão dos contactos e leads.

 

4. Histórico de Contactos

Ter um histórico de interações passadas documentadas é um aspeto fulcral de um software CRM. Saber exatamente os contactos realizados anteriormente com o cliente é de extrema importância. 

 

5. Gestão de documentos e propostas

Armazenar, partilhar e fazer upload e upload de documentos importantes num único local de fácil acesso a toda a equipa de envolvidos é um critério essencial. Neste ponto sublinhamos também a facilidade de criar e enviar cotações ou propostas aos clientes.

 

6. Visão clara do Funil de Vendas

Ter uma visão macro de todo o Funil de Vendas e do estado de cada processo ajudá-lo-á a converter mais leads e a impedir que algumas se percam no caminho.

 

7. Automação do trabalho

Automatize tarefas repetitivas criando fluxos de trabalho, acionando ações automaticamente ou enviando lembretes para o envio de emails de follow-up. Normalmente este recurso está presente nos softwares CRM. Se não estiver, talvez seja melhor procurar uma opção mais completa.

 

Se está a pensar adquirir um software CRM à medida para a sua empresa fale com a ZALOX, somos especialistas no desenvolvimento de software à medida. Podemos ajudá-lo a melhorar os seus processos e tornar a sua marca mais eficiente.

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