O conceito é simples, o ecommerce traduz-se pela compra e venda através da internet. Apesar de existir desde a década de 90, ganhou nos últimos anos especial relevância pela crescente utilização da internet e por constituir um modelo de negócio muito vantajoso, especialmente quando as gerações nascidas na era da internet começam a tornar-se grandes consumidoras. Se ainda tem dúvidas sobre os benefícios de a sua empresa ter uma loja online, apresentamos-lhe aqui dez razões para se aventurar no mundo do comércio eletrónico.

1. O Ecommerce é um mercado em crescimento

Quando se escolhe um modelo de negócio é importante avaliar as tendências e migrar para mercados em crescimento sempre que possível. Projeções da eMarketer calculam que o ecommerce atinja um volume de negócio total de 22 triliões de dólares em 2016 e que ultrapasse os 27 triliões de dólares em 2020, mesmo com a natural diminuição da taxa de crescimento. Assim, caso queira iniciar um negócio online ou expandir o seu negócio para este modelo, esta é a altura ideal para o fazer, pois o consumo está em crescimento.

2. O Ecommerce influencia a decisão de compra

Atualmente, quando os clientes estão indecisos quanto a uma compra, a tendência é para procurar online. O seu site é uma montra, os clientes podem pesquisar sobre os produtos e perceber as razões pelas quais esse mesmo produto é a escolha certa. Para além disso, o ecommerce oferece ao cliente a possibilidade de comprar com uns simples cliques, tornando o processo muito mais rápido e conveniente. Um site de ecommerce bem desenhado e estruturado pode influenciar o cliente a comprar o seu produto.

3. O Ecommerce não tem horário

Uma das grandes vantagens do ecommerce é a ausência de horário. Se uma loja física por norma está aberta durante 8-10 horas, imagine o potencial existente numa loja aberta 24 horas por dia. As vantagens são claras para ambos os lados. Para si, existe uma janela horária de 24 horas para realizar vendas. Para o cliente, é muito conveniente poder realizar compras online sem ter de se dirigir a uma loja física, especialmente numa época em que os horários não permitem que se invista o pouco tempo livre em compras.

4. O Ecommerce é uma montra global permanente

Quando uma empresa decide embarcar no ecommerce, cria uma montra verdadeiramente global. Deixando de haver as limitações geográficas que uma loja física impõe - por exemplo, dificilmente um cliente chinês visitará uma loja em Portugal - abre-se a possibilidade para uma rede de clientes muito mais abrangente e, como tal, para um volume de negócio mais elevado. Uma loja online permite que qualquer pessoa em qualquer parte do globo tenha acesso aos seus produtos, o que só por si abre a possibilidade para mais oportunidades de negócio.

5. Redução de custos

Ainda que ter um site online tenha custos de produção e manutenção, uma empresa que decide criar uma loja online não terá de se preocupar com despesas fixas que são inerentes a um espaço físico (eletricidade, água, internet). Isto retira uma grande fatia das despesas das empresas, que não só não têm a preocupação causada por esses custos, mas também possuem agora um espaço acessível a muito mais pessoas, que uma loja física nunca poderia suportar. Ao criar uma loja online, está a abrir o seu negócio a muitos mais potenciais clientes. As novas tecnologias permitem ainda que todas os aspetos de um negócio sejam online, como a faturação, expedição, entre outros. Gerir esses processos através de sistemas online permite às empresas reduzir significativamente os custos em quase todas as esferas de negócio.

6. Melhor informação e Apoio ao Cliente

O ecommerce possibilita que a informação sobre a empresa e os produtos seja mais acessível aos clientes. Tendo uma loja online, o conteúdo pode ser atualizado a qualquer momento e partilhado com os visitantes da página. Também o apoio ao cliente é melhorado com este modelo de negócio, com chats na loja para que o consumidor esclareça as suas dúvidas. Um apoio ao cliente mais eficiente traduz-se em mais satisfação e, em última instância, em mais compras.

7. O ecommerce pode melhorar a imagem da empresa

Atualmente ter uma presença na Internet é essencial a qualquer empresa. As redes sociais são uma excelente forma de dar a conhecer a sua marca, mas se procura vender através da internet não existe melhor forma de transmitir uma boa imagem da empresa senão através de uma loja online bem organizada e esteticamente apelativa.

8. Softwares disponíveis facilitam o processo

Nos dias que correm, os vários softwares para ecommerce têm melhorado consideravelmente, ao mesmo tempo que as exigências das compras online vão aumentando. Desde as plataformas de venda até às ferramentas de SEO, com o software adequado às necessidades do seu negócio e profissionais que o ajudem no processo, é cada vez mais fácil ter uma loja online. Os diferentes softwares permitem-lhe ainda ter uma loja completamente personalizada e escolher que funcionalidades quer ou não incluir.

9. O ecommerce oferece uma experiência de compras personalizada

Existem várias formas de aproximar os clientes da marca e criar uma ligação. Muitos sites de compras online incluem recomendações personalizadas consoante os hábitos de compras dos clientes, os produtos que visualizou e os filtros de pesquisa que utiliza ao procurar artigos. Para além disso, é possível oferecer vouchers de descontos e cartões-presente aos clientes, e até mesmo enviar newsletters com conteúdo personalizável.

10. A Zalox pode ajudá-lo

A Zalox trabalha com as plataformas Custom, Magento e Shopify. Entregamos lojas online sem limites de produtos e transações. O Magento é o software mais utilizado no mundo para a criação de lojas de ecommerce e permite-lhe editar produtos, criar campanhas e gerir as contas dos seus clientes. Para além disso, é possível disponibilizar Vouchers, listas de desejos, listas de casamento, sistema de newsletter, diversos métodos de pagamento, sistema de códigos promocionais e de desconto. O Magento é "google friendly" porque está completamente otimizado para os motores de pesquisa. Desenvolvemos sistemas de sincronização com programas de faturação.

Se pretende embarcar nesta viagem pelo ecommerce, a ajuda de um profissional é indispensável. A Zalox pode ajudá-lo.