Ter um site e páginas nas redes sociais é praticamente essencial para grande parte das empresas, que encontram nestas plataformas uma forma de chegar mais facilmente aos potenciais clientes e diferenciarem-se da concorrência.

Por outro lado, para quem procura um produto ou serviço, os motores de busca tornaram-se importantes aliados para recolher informação e tomar decisões. Assim, um site bem estruturado, responsivo e com informação útil pode constituir uma ferramenta útil para captar potenciais clientes. Por outro lado, existem outras características que podem dar ao seu site uma vantagem competitiva relativamente aos seus concorrentes, nomeadamente o facto de poder ser consultado em vários idiomas.

Grande parte das empresas disponibiliza uma versão do site na língua do país onde são sediadas e uma versão em inglês. A língua inglesa é considerada por muitos a língua franca e o idioma dos negócios, muito devido ao facto de ser o idioma mais falado na internet, com cerca de 873 milhões de utilizadores falantes de inglês (dados do Observatório da Língua Portuguesa referentes a Março de 2016).

No entanto, o Inglês não é o idioma mais falado no mundo, ficando atrás do Mandarim e Espanhol. Nesse sentido, é importante reavaliar a necessidade de ter sites apenas disponíveis em versões em inglês, ignorando a crescente utilização de outros idiomas. Ter um site multi-idiomas pode ser uma excelente forma de aumentar a base de potenciais clientes, e um processo que pode vir a ser crucial futuramente, tendo em conta que cada vez mais vivemos na chamada “aldeia global”.

As grandes vantagens de ter um site multi-idiomas são:

Possibilidade de chegar a um público mais abrangente

Ter a capacidade de comunicar com uma nova audiência internacional na sua própria língua tem o potencial de trazer resultados positivos para a sua empresa. Por norma, os clientes sentem-se mais seguros ao comunicar numa língua que dominam, significando também que o website da sua empresa poderá aparecer nos resultados de pesquisa das pessoas que utilizam outras línguas, aumentando o número de indivíduos que acede à página.

Por outro lado, a sua empresa pode optar por apostar nos idiomas que mais se aproximam da estratégia da empresa. Por exemplo, se tem clientes no mercado de Itália, pode disponibilizar uma versão do site em italiano, mesmo que esse idioma não esteja entre os mais falados no mundo atual.

Baixo investimento

Como já referimos, com cada idioma adicionado ao seu site aumentam as possibilidades de chegar a novos clientes. Assim, existindo um maior potencial de negócio e oportunidades de criar relações com novos clientes, o investimento efetuado na tradução do website é muito baixo quando comparado com os ganhos que pode retirar dessa ação.

Orientação para o cliente

Um site multi-idiomas demonstra que a sua empresa se foca e preocupa com a experiência do cliente. Este pequeno esforço extra mostra que a sua marca teve a preocupação de disponibilizar a informação sobre os seus produtos ou serviços na língua do visitante do site, transmitindo-lhe confiança. Muitos utilizadores ainda são desconfiados relativamente a compras online e informação presente em sites cujos idiomas não dominam, portanto oferecer-lhes uma alternativa fiável na sua própria língua pode ser o fator determinante para os levar a decidir fazer negócio com a sua empresa.

Vantagem sobre a concorrência

Olhe para os seus concorrentes diretos: Eles têm sites multi-idiomas? Se a resposta for afirmativa, então deve mesmo ter um site disponível em várias línguas de forma a estar em pé de igualdade com a concorrência. Se a resposta for negativa, aí tem uma forma de se diferenciar das empresas que oferecem os mesmos serviços que a sua e ter alguma vantagem.

Por último, ter um site multi-idiomas dá uma imagem internacional à sua empresa e, como sabemos, a perceção do público pesa muito na escolha da empresa com quem se fecha negócio.