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O RGPD está a matar o email marketing?

A 25 de maio de 2018, entrou em vigor o novo Regulamento Geral de Proteção de Dados. Este Regulamento foi preparado e debatido durante 4 anos, até ser finalmente aprovado pelo Parlamento Europeu a 14 de Abril de 2016.

Neste momento, todas as empresas europeias -  ou que atuem na União Europeia - têm novas obrigações e requisitos para o tratamento de dados pessoais. O grande objetivo deste novo regulamento é a uniformização das normas de Privacidade de Dados em território europeu, evitando abusos e casos de utilização indevida dos dados dos cidadãos.

Assim, ao longo do mês de maio as caixas de entrada de todo o mundo encheram-se de mensagens de empresas que pediam aos utilizadores que aceitassem continuar a ser contactados via email. No entanto, essa enchente das caixas de entrada pode ter tido efeitos nefastos para as empresas que utilizam o e-mail marketing como peça central das suas estratégias de marketing e comunicação digital.

De acordo com dados da Transparency Market Research, estima-se que a indústria do email marketing valha cerca de 22 biliões de euros em 2025.

Porém, contra estes números estão os resultados do estudo mais recente da Huge. A agência de marketing digital Huge realizou um estudo em que analisava a taxa de abertura dos emails relacionados com o RGPD enviados pelas empresas. As conclusões são alarmantes para as marcas que dependem das newsletters para ganhar e reter clientes: apenas 25 a 30% dos utilizadores que recebem estes emails abrem as mensagens. Mais ainda, nos EUA, 23% dos utilizadores que abriram os emails aproveitaram para deixar de subscrever as newsletters das empresas.

Se as pessoas não estão a ler os emails, e muito menos a dar autorização para continuar a ser contactados, perde-se um canal de vendas central para as empresas, o que pode causar prejuízos avultadíssimos. Segundo um estudo da CNBC, há organizações que afirmam terem perdido até 80% da sua mailing list desde a introdução da nova legislação europeia.

Apesar de a legislação apenas se aplicar à União Europeia, muitas empresas optaram por actualizar as suas políticas de privacidade para os utilizadores globalmente, uma vez que se torna bastante dispendioso e complexo operar dois modelos de regras completamente diferentes num meio globalizado como o digital.

Estará o RGPD a matar o email marketing? Talvez seja ainda cedo para colocar esta questão, mas não restam dúvidas de que as empresas devem começar a repensar as suas estratégias centradas no email e pensar em novas formas de aumentar as suas listas de contactos de forma a não entrar em conflito com o Regulamento Geral de Proteção de Dados.

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