Como abordámos anteriormente, o e-mail marketing está mais vivo do que nunca e assume especial importância numa época saturada de informação pouco relevante.

Um estudo da iVend Retail realizado em conjunto com a AYTM concluiu que o email é o meio preferido dos utilizadores de internet de todo o mundo para serem contactados pelas marcas. Segundo o estudo, 62,9% dos consumidores escolheu o email como meio de comunicação preferido, seguindo-se as aplicações móveis com 43% e as redes sociais com 25,2%. Por último, 6,2% refere que não gosta que as marcas entrem em contacto com eles.

Um outro estudo do The Relevancy Group e Zeta Global estudou apenas os consumidores norte-americanos, que apontam a divulgação de descontos e ofertas como a grande vantagem do email para as marcas. Outro dos fatores que contribui para a preferência do email é a lembrança ao público de que é a altura ideal para comprar alguma coisa (festividades e efemérides, por exemplo).

A Alliance Data acrescenta ainda aos dados que, apesar de ser uma tendência geral, o email é mais popular junto dos mais velhos. O estudo em questão demonstra que 40% dos utilizadores norte-americanos da Geração X escolhe o email como meio de contacto com as marcas, mas apenas 34% dos Millennials e 25% da Geração Z indica o mesmo.