Numa época em que estudos demonstram que a Black Friday já não constitui o atrativo que em tempos foi, especialmente devido ao facto de existirem promoções, saldos e descontos no resto do ano, há que inovar para atingir o objetivo de aproveitar a Black Friday ao máximo.

A construção de uma estratégia digital de longo prazo permite construir uma comunicação eficaz e duradoura com os consumidores. Neste artigo, deixamos algumas dicas para aplicar bons princípios de Marketing Digital na sua estratégia para a Black Friday, mas colher resultados durante o ano inteiro.

Conheça bem o seu público

A sua estratégia digital, seja para a Black Friday ou para qualquer outro momento, deve ser sempre baseada num conhecimento profundo do seu público. Deve saber onde estão os seus clientes, quais os seus hábitos de consumo, as suas preferências, as suas características demográficas, etc. Todos estes dados irão ajudá-lo a criar formas mais eficientes de comunicar e impactar o público no momento mais oportuno e da forma mais correta.

Manter objetivos a longo prazo

Apesar de a Black Friday ser uma excelente oportunidade de negócio, não deve focar-se excessivamente nos resultados desse evento, ignorando os outros 364 dias do ano. De nada adianta ter resultados excelentes na Black Friday e não lucrar durante o resto do ano. Assim, deve sempre pensar na Black Friday como um “bónus” de uma estratégia digital a longo prazo, com metas abrangentes. Para além disso, está comprovado que uma primeira experiência de compra positiva aumenta muitíssimo a probabilidade de um cliente voltar ao seu site para realizar mais compras no futuro.

Como tal, a Black Friday deve ser encarada como uma prancha de lançamento para uma relação futura duradoura e não apenas um momento isolado, que seria um enorme desperdício.

Preparar a presença digital da sua marca com antecedência

Como já referimos, a Black Friday deve ser parte de uma estratégia global anual. Por conseguinte, deve ser preparada com antecedência e rigor. Não deve deixar para o dia anterior o reforço da sua presença digital. Se apostar em publicidade, deve definir um período antecedente à Black Friday para reforçar a publicidade e chamar a atenção para o seu site. Se fizer alterações específicas no seu site de comércio eletrónico, criar cupões de desconto, entre outros, deve testar convenientemente todas essas funcionalidades para que nada falhe no “Dia D”.

Mobile primeiro

Com os dados a apontar para uma maior utilização de smartphones do que PCs, existindo até a convicção de que devemos desenhar websites primeiro para mobile do que para desktop, deve focar a sua especial atenção no mobile. Cada vez mais se compra online e uma enorme percentagem dessas compras são efetuadas em dispositivos móveis como smartphones e tablets.

Como tal, a experiência de compra constitui um dos mais importantes atributos para a Black Friday. Se um utilizador tiver uma experiência negativa, muito dificilmente voltará para fazer compras no seu site, seja na versão mobile ou na desktop.

Seja multi-canal

A Black Friday é mais expressiva no meio digital, mais especificamente ao nível do comércio eletrónico. No entanto, não deve descurar outras plataformas como as redes sociais, por serem enormes aliadas de qualquer estratégia digital atualmente. Por outro lado, se também possuir uma loja física, deve apostar igualmente na implementação de mudanças e preparação dos funcionários e do espaço para um maior volume de compras.

Todas estas dicas poderão ajudá-lo a conseguir melhores resultados nesta Black Friday. No entanto, importa não esquecer o que mais vezes frisamos neste artigo: a Black Friday deve ser parte de uma estratégia abrangente com objetivos a longo prazo e não apenas uma aposta de um só dia.