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Como usar os emojis de reação do Facebook no seu Marketing Digital?

No ano passado, o Facebook lançou uma nova funcionalidade chamada “Reações”, que consiste na introdução de vários tipos de “Gosto” em publicações e comentários.

Ao passar por cima da opção “Gosto” em desktop, ou ao clicar por mais de um segundo na mesma tecla nos telemóveis, o utilizador pode escolher que tipo de reação quer transmitir relativamente a um comentário ou post. Na versão portuguesa, as reações denominam-se Gosto, Adoro, Riso, Surpresa, Tristeza e Ira.

Segundo o Facebook, a introdução desta nova funcionalidade nasceu de vários pedidos dos utilizadores para que a rede social permitisse mais formas de transmitir emoções nas publicações. Na verdade, as reações do Facebook não foram uma grande surpresa devido ao crescimento exponencial do uso de emojis nas comunicações.

Os emojis são pequenas imagens ou ícones que transmitem diferentes emoções sem que seja preciso utilizar linguagem verbal. Os emojis existem desde o final dos anos 90 mas nos últimos dois anos ganharam uma relevância que fez com que muitas empresas e especialistas em marketing os começassem a incluir nas suas estratégias digitais. Algumas marcas, como a Coca-Cola, chegaram a ter campanhas de marketing inteiramente centradas em emojis.

As marcas reconheceram que os Millennials muitas vezes preferem utilizar imagens em vez de texto para comunicar, prova disso é a hegemonia de redes sociais como o Instagram e o Snapchat, em que a imagem é central. Como seria difícil incorporar as centenas de emojis existentes, o Facebook optou por escolher seis emoções universais que pudessem ser entendidos independentemente da cultura dos utilizadores.

Para as empresas, as Reações do Facebook constituem uma excelente oportunidade para interagir com a nova geração de consumidores, que praticamente vivem no ambiente digital. Por outro lado, permite-lhes perceber de que forma os seus seguidores interpretam as publicações em vez de a sua interação se reduzir apenas ao “Gosto”.

A análise destas interações poderá fornecer dados importantes sobre a sua estratégia de marketing e de como deve ser adaptada de forma a melhor “chegar” aos seus seguidores. Se a sua empresa tem uma página no Facebook, aconselhamo-lo a ficar atento às reações deixadas pelos seus seguidores nas publicações, pois poderão muni-lo de dados importantes para o seu Plano de Comunicação Digital. 

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