O uso de hashtags facilita que o utilizador encontre publicações com um certo tema ou conteúdo específico. Ou seja, a hashtag funciona como um elemento agregador que nos permite pesquisar por esse termo e ver que conteúdos há indexados a esse tema. O uso de hashtags tornou-se popular no Twitter e entretanto disseminou-se para as restantes redes sociais.

As hashtags normalmente identificam o tema da publicação em que se inserem. Cada termo agregador é transformado num link que direciona o utilizador para uma página que mostra todas as publicações cujos conteúdos estão marcadas com a mesma hashtag. Por exemplo, se escrever um tweet ou uma publicação no facebook sobre as eleições presidenciais norte-americanas e colocar a hashtag #donaldtrump, ao clicar nessa hashtag será direcionado para todas as publicações que utilizaram a mesma “etiqueta”.

Mais ainda, os utilizadores do Twitter têm por hábito pesquisar por hashtag diretamente na pesquisa. O uso de hashtags tornou-se tão generalizado que em 2014 o Oxford English Dictionary adicionou o termo como palavra.

No contexto do Marketing de Conteúdo, usar hashtags pode ser uma excelente forma de perceber o que as pessoas e empresas estão a comentar e publicar sobre determinado tema. Pesquisando pela hashtag, torna-se muito mais fácil encontrar conteúdo sobre esse assunto, ou mesmo detetar outras que estejam a ser usadas neste tema. Por exemplo, percebemos que há mais resultados para #trump do que na nossa pesquisa para #donaldtrump. No fundo, as hashtags servem como monitorizadores de tendências de comunicação.

Neste artigo, abordamos de que formas a sua empresa pode utilizar as hashtags na sua comunicação digital e estratégia de marketing nas redes sociais. Identificam-se três grandes usos para as hashtags pelas empresas.

Hashtags de Conteúdo

Em primeiro lugar, deve sempre refletir sobre as hashtags que utiliza nas suas publicações nas redes sociais.  O uso das hashtags certas pode ser determinante para que o seu conteúdo seja encontrado por outras pessoas que se interessam pelo tema e ainda não seguem a página da sua empresa.

Assim, a escolha das hashtags pode ter um papel essencial no alcance das suas publicações e aumento do número de seguidores e potenciais clientes. Se publicou um artigo sobre Internet Segura na página de Facebook da sua empresa e utilizou o hashtag #internetsegura, outras pessoas que falem sobre o tema ou pesquisem por ele podem encontrar a sua publicação mais facilmente.

Hashtags da Marca e Eventos

Outro uso interessante para esta ferramenta é a criação de uma hashtag própria da empresa e hashtags para um evento específico organizado pelo seu negócio. Monitorizando o hashtag com o nome da sua empresa, pode ver o que os utilizadores dizem sobre si ou os seus produtos ou serviços. Desta forma, pode identificar as preocupações dos potenciais clientes sobre a área de negócio da sua empresa, bem como a opinião sobre a marca. Pode também criar hashtags para eventos específicos. Grandes organizações como a Web Summit utilizam hashtags para promover a discussão sobre certos temas entre os seguidores.

Hashtags de Campanhas

Pode também incentivar os seus seguidores a partilhar conteúdo com a hashtag criada pela sua empresa para concorrerem a promoções ou prémios, por exemplo. Em retorno, a sua hashtag terá muito mais visibilidade. Por outro lado, quando as pessoas utilizam hashtags criados por uma marca estão a interagir diretamente com ela, aumentando a possibilidade de virem a tornar-se clientes.

Desde a sua primeira utilização em 2007 pelo programador norte-americano Chris Messina, a hashtag atingiu tamanho nível de adesão e popularidade que se tornou definitivamente uma nova tendência de comunicação nas redes sociais. Como tal, é de extrema importância que as empresas tirem partido desta ferramenta na sua Comunicação e Marketing Digital.

Se tem uma marca com presença nas redes sociais, esta é sem dúvida uma tendência que deve seguir.