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Como aumentar as reviews da sua aplicação móvel

Vamos iniciar este artigo com a resposta à pergunta que poderá ter colocado imediatamente ao ler o título: as reviews de uma aplicação móvel são realmente importantes? Sim, sem dúvida nenhuma que importam.

As reviews são as avaliações publicadas na Play Store ou App Store pelos utilizadores que fizeram download da aplicação e a classificaram e/ou deixaram comentários sobre a sua qualidade, as funcionalidades e os aspetos positivos e negativos da mesma.

As reviews são extremamente importantes, podendo determinar o sucesso ou insucesso de uma aplicação móvel. Está comprovado que as avaliações dos utilizadores desempenham um papel importante nas decisões de compra dos outros utilizadores, podendo mudar opiniões sobre a compra ou download de uma aplicação.

Por outro lado, essas avaliações também têm um papel significativo nos resultados de pesquisa das lojas de aplicações. Os utilizadores tendem a fazer download das primeiras aplicações que aparecem nos resultados de pesquisa e as reviews são um dos fatores que determinam a posição das aplicações na lista de resultados. Infelizmente, os utilizadores muito raramente voltam à loja de aplicações de propósito para escrever uma avaliação, a menos que tenham tido uma experiência realmente má. Assim, um pequeno incentivo poderá ser uma boa ideia.

Finalmente, também é importante notar que não ter reviews pode ser tão prejudicial - se não mais - do que ter a críticas negativas, pelo que é muito importante incentivar os utilizadores a avaliar a sua aplicação. Este artigo irá deixar-lhe algumas sugestões para aumentar as avaliações de aplicações para dispositivos móveis.

Criar uma aplicação móvel de alta qualidade

Pode parecer óbvio, mas a melhor forma de ter boas críticas é ter uma boa aplicação. Se a app não funcionar bem, não pode esperar que os utilizadores deixem reviews positivas. Se a sua aplicação acrescentar valor aos seus utilizadores, a predisposição natural para deixar reviews será maior. Atualize a sua aplicação regularmente para mantê-la relevante e funcional.

Incentivar os utilizadores a dar feedback

Incluir um botão de "Enviar feedback" na sua app pode, por um lado, constituir um canal de comunicação para o cliente pedir suporte e, por outro, ajudá-lo a resolver problemas mais rapidamente. Finalmente, o cliente ficará com um sentimento mais positivo relativamente ao suporte.

Utilize gamificação

A gamificação consiste na utilização de técnicas de jogos em atividades que não estão relacionadas com jogos, recorrendo a recompensas para motivar os utilizadores. Assim, a gamificação transforma as tarefas morosas em desafios. A gamificação pode incentivar os utilizadores a deixar reviews. Por exemplo, coloque links para a loja de aplicações antes de desbloquear determinada funcionalidade da aplicação.

Utilizar as redes sociais

Peça aos seus seguidores nas redes sociais para fazer download e deixar reviews sobre a sua aplicação. Aproveite o alcance das redes sociais para aumentar os downloads da sua aplicação e, simultaneamente, aumentar as avaliações. Pode ainda incentivar as avaliações através da newsletter e de emails.

É importante que nunca caia na tentação de comprar críticas falsas pois corre o risco de ter a sua aplicação suspensa. As avaliações orgânicas são benéficas para quem desenvolve a aplicação móvel e para quem a utiliza, uma vez que ajudam a melhorar a aplicação, além de aumentar a classificação e número de downloads.

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