sexta, 25 janeiro 2019
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Como um CRM num dispositivo móvel pode ajudar a sua força de vendas

Um software CRM, cuja sigla significa Customer Relationship Management, consiste numa estratégia de gestão focada no cliente. No fundo, o conjunto de ferramentas a que chamamos de CRM são ferramentas que ajudam na gestão de contactos, vendas e contratos, controle de produtividade, e muito mais.

As empresas cujas forças de vendas trabalham com CRM obtêm resultados mais rápido. Também não é segredo de que o futuro é móvel. Com o aumento da utilização de dispositivos móveis no dia-a-dia e no trabalho, ter um CRM móvel é praticamente indispensável.

 

Um software integrado num dispositivo móvel - geralmente um smartphone ou tablet - que se liga e utiliza o poder do sistema central de CRM de uma empresa remotamente permite que os agentes acedam às informações que a sua empresa tem em qualquer lugar.

 

Desta forma, a força de vendas pode interagir com o cliente da forma mais tradicional, ao mesmo tempo que aproveitam as vantagens de usar um CRM. Um CRM móvel dá-lhe acesso às suas listas de tarefas, aos dados dos clientes ou potenciais clientes, contactos, etc, tudo à distância de uns cliques no telemóvel ou no tablet. Pode ainda verificar o histórico dos seus contactos com a pessoa de forma a estar sempre atualizado.

 

Outra das grandes vantagens da versão móvel de um CRM é que não precisa de usar vários dispositivos. Basta usar o seu telemóvel para tirar notas durante uma reunião e carregá-las instantaneamente para a aplicação. Pode ainda utilizar funcionalidades do telefone, como a câmara para tirar fotos e anexar ao histórico do cliente ou gravar áudios para mais tarde processar.

 

Por fim, não ter ligação à internet não é um impedimento. Uma aplicação móvel CRM funciona offline para que possa trabalhar em momentos em que não possui ligação à internet. Assim que tiver internet, esses dados serão sincronizados e nenhum trabalho será perdido.

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