A rede social afirma que mais de 100 milhões de pessoas são membros dos chamados grupos "muito significativos", ou seja, grupos que constituem a parte mais importante da experiência de um utilizador na rede social.

Como tal, os grupos constituem uma oportunidade para as empresas aumentarem o seu alcance na maior rede social do mundo, sendo especialmente relevantes para fornecer atendimento ao cliente e obter feedback dos clientes, entre outros.

No entanto, existem ainda muitas vantagens que as empresas podem retirar dos Grupos que resultam de atualizações recentes da rede social.

1. As Páginas podem postar em grupos

Uma das atualizações recentes mais interessantes da perspectiva do Marketing Digital é a possibilidade de Páginas poderem publicar nos Grupos.

Anteriormente, apenas membros individuais podiam publicar nos Grupos, mas agora uma Página pode comentar e interagir dentro de um grupo como representante direto da sua empresa. Esta funcionalidade permite que as páginas de empresa forneçam conselhos, assistência e suporte técnico em grupos relacionados com o seu setor de atividade.

Por outro lado, as empresas também podem criar os seus próprios grupos e interagir com os utilizadores enquanto marca dentro deles.

Um dos benefícios mais óbvios de as marcas terem o seu próprio grupo é que podem controlar o conteúdo que é apresentado aos seus seguidores. No entanto, há que ter em conta que os utilizadores não acedem a grupos para serem inundados de tentativas de venda, mas sim para participar em discussões interessantes e ler notícias e atualizações da indústria.

2. Estatísticas de Grupo

O Facebook lançou recentemente as Estatísticas para Grupos, que fornecem dados semelhantes às disponibilizadas para Páginas da rede social. Com este novo recurso, os administradores de Grupos podem ter acesso a dados demográficos sobre os utilizadores do seu grupo, consultar os horários em que estão mais ativos, etc.

3. O Algoritmo do Feed

Como sabemos, o Facebook está constantemente a atualizar o seu algoritmo do Feed de Notícias. Um dos efeitos de participar ativamente em grupos é que as atualizações desses grupos começam a ser privilegiadas relativamente a conteúdo de amigos com o qual o utilizador não interage tanto.

Assim, se o seu negócio tiver um grupo popular com conteúdo consistente, é provável que o conteúdo comece a aparecer mais no Feed de Notícias dos utilizadores que integram o grupo, fazendo com que comecem a interagir ainda mais dentro do grupo.

Como se pode observar, existem muitas formas de utilizar os Grupos do Facebook na sua estratégia de Marketing Digital nas redes sociais. Seja criativo, podem ser uma excelente opção para a sua empresa.