7 funcionalidades do software CRM e porque é que precisa delas
Já várias vezes abordámos o tema da importância da utilização de um bom software CRM construído à medida das suas necessidades.
As vantagens são claras e inegáveis. Porém, com centenas de opções disponíveis, como saber quais as funcionalidades que deve valorizar na hora de escolher um software CRM? Nós ajudamos.
1. Gestão de contactos
É essencial que o seu software CRM guarde informações de contacto importantes como nomes, email, telefone e moradas. Recursos como a possibilidade de pesquisa com filtro e a uma organização lógica dos campos são fatores a ter em conta.
2. Gestão de leads
Identificar, segmentar e encaminhar potenciais clientes através do funil de vendas é uma das grandes vantagens de um software CRM. A gestão de Leads pode ser bastante facilitada e muito mais eficiente com um software CRM completo.
3. Integração de Email
A integração com serviços de email como o Gmail permite a segmentação de listas de contactos, o que irá permitir uma mais fácil gestão dos contactos e leads.
4. Histórico de Contactos
Ter um histórico de interações passadas documentadas é um aspeto fulcral de um software CRM. Saber exatamente os contactos realizados anteriormente com o cliente é de extrema importância.
5. Gestão de documentos e propostas
Armazenar, partilhar e fazer upload e upload de documentos importantes num único local de fácil acesso a toda a equipa de envolvidos é um critério essencial. Neste ponto sublinhamos também a facilidade de criar e enviar cotações ou propostas aos clientes.
6. Visão clara do Funil de Vendas
Ter uma visão macro de todo o Funil de Vendas e do estado de cada processo ajudá-lo-á a converter mais leads e a impedir que algumas se percam no caminho.
7. Automação do trabalho
Automatize tarefas repetitivas criando fluxos de trabalho, acionando ações automaticamente ou enviando lembretes para o envio de emails de follow-up. Normalmente este recurso está presente nos softwares CRM. Se não estiver, talvez seja melhor procurar uma opção mais completa.
Se está a pensar adquirir um software CRM à medida para a sua empresa fale com a ZALOX, somos especialistas no desenvolvimento de software à medida. Podemos ajudá-lo a melhorar os seus processos e tornar a sua marca mais eficiente.
