Isto envolve o planeamento cuidadoso da usabilidade mas também de outros processos relacionados com a aquisição e integração do produto, como design, funcionalidade, branding, etc.

A User Experience está, muitas vezes, à distância de um investimento, mas nem sempre é fácil justificar que o retorno vale o investimento realizado. De qualquer das formas, é cada vez mais aceite que a UX é um dos componentes mais importantes de um produto tecnológico, por isso será um investimento que os seus concorrentes irão fazer.

Neste artigo, deixamos-lhe três grandes razões para investir tempo e dinheiro em User Experience.

1. User Experience poupa dinheiro

Atualmente, o tempo de trabalho de Designers e Programadores é extremamente valioso. Corrigir erros, redesenhar páginas e processos é tempo que poderia ser utilizado para outros trabalhos e que torna um projeto muito mais dispendioso.

Assim, precaver erros é essencial. A User Experience pode ajudar nesse aspeto, prevenindo erros de design, funcionalidades e navegação.

2. User experience aumenta os lucros

O aumento dos lucros é o objetivo de qualquer empresa, independentemente do segmento do mercado. A User Experience pode ajudar na obtenção de mais receita. A realização de testes A/B, por exemplo, ajuda as empresas a melhorar detalhes para atingir os seus objetivos.

Os testes A/B são um método de teste de design através do qual se comparam duas versões A e B, com o objetivo de perceber qual delas tem maior taxa de conversão ou aprovação. Estes testes são muito utilizados em desenvolvimento web e marketing. Contratar um especialista em UX para avaliar o design do seu site e sugerir melhorias também pode ajudá-lo a ter menos carrinhos de compras abandonados e mais conversões.

3. User Experience coloca-o em vantagem

Ao focar-se em User Experience, focar-se-á na compreensão dos comportamentos, necessidades e motivações do utilizador por meio de técnicas de observação, análise de tarefas e outras metodologias de feedback.

Assim, poderá identificar os pain points dos seus clientes e corrigi-los. Um pain point, ou ponto problemático, é um problema específico que os potenciais clientes da sua empresa enfrentam.

Atualmente, o cliente digital é mais exigente e crítico, preferindo comprar num website que lhe confira uma experiência agradávele que inspire confiança do que noutra marca apenas porque simpatiza com ela.

Uma empresa que não está disposta a apostar em User Experience é uma empresa que se está a fechar à melhoria e ao futuro e isso acarreta consequências para quem pretende viver no ecossistema digital.